- Quelles sont les exigences en matière de fichiers pour le téléchargement d’une image personnalisée ?
-
Grand : couverture 80" x 60" : 7680 x 5760 pixels à 96 ppp
Moyen (le plus populaire, taille de couverture typique) : couverture 60" x 50" : 5760 X 4800 pixels à 96 ppp
Petit : couverture 52" x 37" : 4992 X 3552 pixels à 96 pppLa taille minimale du fichier est de 500 Ko. Les fichiers soumis de moins de 500 Ko ne seront pas utilisables et votre commande pourra être annulée.
Les illustrations téléchargées doivent être au format JPG, PNG, EPS, SVG ou PDF haute résolution.
- Quelles sont les dimensions d'une œuvre d'art personnalisée à transformer en couverture ?
-
Si vous souhaitez concevoir votre propre illustration ou mise en page photo, nous serons ravis d'en faire une pièce d'héritage unique en son genre !
Conseils de conception : Lorsque vous concevez votre design, pensez à la manière dont la couverture sera normalement utilisée et disposez votre design en conséquence. Par exemple, une couverture/un plaid qui serait généralement étalé sur un canapé pourrait bénéficier d'un design horizontal, tandis qu'un plaid pour un lit pourrait être plus esthétique s'il était orienté verticalement.
La plupart des couvertures que nous produisons pour nos clients sont orientées verticalement, mais ne vous laissez pas décourager par un design horizontal particulier qui vous intéresse.Remarque : toutes les mises en page de conception peuvent être orientées verticalement ou horizontalement.
Ceci est un exemple de conception verticale. Ceci est un exemple de conception horizontale. (Les liens s'ouvrent dans une nouvelle fenêtre.)
Lorsque vous créez votre propre conception de couverture dans votre éditeur de photos, utilisez les spécifications de conception suivantes pour dimensionner correctement votre image, et veuillez noter les 96 dpi -
Grand : couverture 80" x 60" : 7680 x 5760 pixels à 96 ppp
Moyen (le plus populaire, taille de couverture typique) : couverture 60" x 50" : 5760 X 4800 pixels à 96 ppp
Petit : couverture 52" x 37" : 4992 X 3552 pixels à 96 pppSi tout cela vous paraît trop compliqué, assurez-vous simplement que l'image que vous téléchargez lorsque vous passez votre commande correspond à la plus grande taille de fichier (résolution la plus élevée) disponible. Au minimum, sa taille doit être d'au moins un demi-mégaoctet (500 Ko) et de préférence supérieure à 1 Mo. Des images plus petites peuvent donner lieu à des motifs flous ou pixellisés lorsque nous les agrandissons aux dimensions requises pour votre couverture.
Si quelqu'un vous a envoyé une image par SMS, vous pouvez être sûr qu'elle est trop petite, car toutes les images envoyées par SMS sont automatiquement réduites en taille avant d'être envoyées. Au lieu de cela, demandez à l'expéditeur de vous envoyer l'image par e-mail à la résolution/taille maximale possible, puis utilisez cette image pour la télécharger avec votre commande.
Les illustrations téléchargées doivent être au format JPG, PNG, EPS, SVG ou PDF haute résolution. - Peux-tu faire le design pour moi ?
-
Absolument ! Si vous avez besoin d'aide pour gérer l'aspect design des choses, nous serons heureux de mettre nos compétences à profit pour vous aider à donner vie à votre vision. Nos frais de conception standard sont de 100 $ par conception, ce qui couvre la plupart des exigences en matière d'illustration et comprend une révision de votre conception après l'avoir reçue pour examen. Le coût de conception peut être remboursé pour les commandes groupées d'une seule conception.
- Les motifs de vos couvertures et plaids sont-ils imprimés sur le tissu ou sont-ils tissés dans le tissu lui-même ?
-
Chez CustomWovenBlankets.com, toutes nos couvertures et plaids présentent des images tissées dans le tissu lui-même. Il n'y a aucun processus d'impression. L'image numérique d'origine est convertie en un processus de tissage qui crée ensuite l'image dans les fils de chaîne et de trame du tissu réel. Ce processus présente de nombreux avantages et certaines limites.
L'avantage est que l'image ne peut jamais être effacée ou lavée et que les pigments de couleur du tissu ne s'estompent presque jamais, à condition que le tissu ne soit pas laissé à l'extérieur sous un soleil éclatant pendant quelques années ! Le processus de tissage produit également une image qui, selon certains clients, a l'aspect et la sensation d'une tapisserie intemporelle. Les fibres de coton créent l'image elle-même, au lieu de la peindre ou de l'imprimer sur le tissu, comme c'est le cas de nombreuses « couvertures photo ».
Cependant, ce procédé n'est pas sans inconvénients. La correspondance des couleurs est limitée, car la gamme de couleurs des fils est limitée. Par conséquent, les couvertures et les plaids tissés peuvent parfois être plus discrets que l'image d'origine. - Pourquoi le blanc n’est-il pas « blanc pur » dans les couvertures ?
-
Comme expliqué ci-dessus, les couleurs sont créées à partir des fils disponibles. Il n'est pas possible d'avoir uniquement des fils blancs dans les deux sens sur le métier à tisser, donc le « blanc pur » dans une image donne une couleur légèrement blanc cassé dans une couverture tissée. Regardez quelques-unes des images en gros plan du Tigre blanc pour comprendre ce que nous voulons dire.
- Les couleurs de la couverture seront-elles exactement les mêmes que les couleurs de la photo que je vous envoie ?
-
Elles ne seront pas exactement identiques, non. Comme expliqué ci-dessus, nos tisserands sont limités dans la quantité de couleurs qu'ils peuvent produire simplement parce que le nombre de couleurs de fil est limité. Cependant, dans la grande majorité des cas, une correspondance proche peut être trouvée. Nous vous invitons à parcourir les différentes couvertures présentées sur notre site Web, pour avoir une idée de ce que nous pouvons faire.
- De quel matériau sont faites vos couvertures ?
-
Toutes nos couvertures sont tissées avec du fil de coton pur 100 % naturel.
- Quelles tailles de couvertures/plaids sont disponibles ?
-
Nous proposons nos plaids douillets en trois tailles différentes -
Grand : 80” x 60”, ce qui couvre un lit queen.
Moyen : 60” x 50”, notre taille la plus populaire pour la plupart des applications de « jeté » typiques.
Petit : 52" x 37", plus adapté aux enfants, ou même utilisé comme grande couverture pour animaux de compagnie. - Comment entretenir ma couverture ?
-
Lavage en machine
Eau froide
Cycle doux
Détergent doux
Eau de Javel sans chlore si nécessaire
Séchage en machine à basse température.
- Avez-vous des limitations quant au contenu des motifs ou des photos que vous pouvez tisser sur une couverture ?
-
Oui, nous le faisons et merci de poser la question ! Nous nous considérons comme un environnement familial. Par conséquent, nous ne pouvons pas produire de couverture à partir d'un design ou d'une photo contenant du contenu de nature très sensible ou offensante, y compris, mais sans s'y limiter, du contenu sexuel, raciste, obscène, antisémite, profane ou offensant.
- Combien coûtent les frais d'expédition et comment expédiez-vous vos couvertures ?
-
L'expédition par courrier prioritaire USPS est GRATUITE sur toutes les commandes destinées aux 48 États contigus ; des tarifs spéciaux s'appliquent pour l'Alaska et Hawaï et seront calculés au moment du paiement. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail lorsque vos couvertures sont expédiées.
L'expédition internationale est assurée par DHL, UPS et USPS. Vos options d'expédition disponibles seront affichées au moment du paiement.
- Combien de temps me faut-il pour recevoir ma couverture ?
-
Le délai de production est généralement de 5 à 7 jours ouvrables , plus le délai d'expédition de 2 à 4 jours ouvrables (vers les 48 États contigus), vous devriez donc recevoir votre couverture dans environ 10 jours ouvrables ou moins à compter de la date de la commande. L'expédition urgente n'est pas disponible pour le moment.
- Pouvez-vous expédier à l'international ?
-
Oui ! En avril 2024, nous avons lancé l'expédition vers l'Europe et nous travaillerons au déploiement de l'expédition internationale vers d'autres zones dans les semaines à venir.
- Percevez-vous des droits de douane/TVA à la caisse ?
-
Non, nous ne le faisons pas. Veuillez noter que les clients internationaux seront responsables du paiement des droits, taxes ou frais de douane dus au port d'entrée. Custom Woven Blankets n'est pas responsable des colis retournés à l'expéditeur en raison d'un défaut de paiement et aucun remboursement ne sera effectué.
- Où es-tu situé?
-
Nous sommes une entreprise familiale située dans le nord de la Virginie (Grace, la fille) et en Floride (Paul, le papa). Nos tisserands sont situés aux États-Unis et tout ce que nous fabriquons est fabriqué aux États-Unis.
- Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
-
Absolument ! Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % de 30 jours pour tout défaut de fabrication sur tout produit que nous fournissons. Si le retour est le résultat d'une erreur de notre part, nous paierons même les frais de retour. Pour les produits non défectueux, notre politique est la suivante :
Articles standards non personnalisés :
Nous offrons une politique de retour de 30 jours sans poser de questions et nous vous rembourserons 100 % du prix d'achat initial, hors frais de port. Tout ce que nous demandons, c'est que l'article soit dans un état « comme neuf » et qu'il ne soit ni taché ni endommagé de quelque façon que ce soit.Articles personnalisés/sur mesure :
Veuillez appeler notre ligne d'assistance clientèle au 1-386-320-6448 pour obtenir de l'aide. Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande et ferons tout notre possible pour que cela soit le cas. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des informations de personnalisation incorrectes saisies par un acheteur. - Quelle est votre politique de retour ?
-
Articles non personnalisés :
Si votre produit ne présente aucun défaut de fabrication mais que vous souhaitez tout de même le retourner, nous offrons une garantie de remboursement à 100 % sous 30 jours pour les articles non personnalisés , hors frais de port. Tout ce que nous demandons, c'est que l'article soit retourné dans un état « comme neuf » et qu'il ne soit ni taché ni endommagé de quelque façon que ce soit. Voir ci-dessous pour savoir comment démarrer une réclamation de retour.Articles personnalisés :
Pour des articles tels que des couvertures personnalisées avec votre nom de famille ou toute autre forme de personnalisation, veuillez utiliser notre formulaire de contact ou appeler notre ligne d'assistance client au (USA) 386-320-6448 pour obtenir de l'aide. Nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande et ferons tout notre possible pour que cela se produise. Cependant, nous ne pouvons pas être responsables des erreurs dans les informations personnalisées fournies par le client au moment de l'achat, ou des légères variations de couleur comme mentionné ci-dessus.Délai de remboursement :
Les remboursements sont généralement effectués dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de vos marchandises retournées, voire plus tôt.